花旗银行个人银行业务营业网点停止营业后，该行在各地留存的个人客户及其账户将归集到花旗中国上海分行集中管理。留存的个人客户仍可通过致电该行客户服务热线、发送电子邮件等方式提出赎回★■◆■、汇出汇款和关户等业务需求■■。目前，花旗银行在内地运营的12家分行及2家支行均仅提供企业银行业务。

　　南方财经全媒体记者查询国家金融监督管理总局金融许可证信息查询系统后发现，今年以来，全国共有1900余家银行分支机构退出，其中包含34家外资银行分支机构★■★★■■。相较之下，2023年及2022年分别有35家、24家外资银行分支机构退出，这反映了外资银行正持续优化在中国内地市场的组织架构。

　　对此，多家银行回应称★◆★★★★，上述分支机构的退出仍是基于顺应客户需求变化以及数字化转型考量，强调粤港澳大湾区作为中国对外开放的高地，持续看好大湾区市场发展前景。

　　值得注意的是★◆★★，多家外资银行近期退出的分支机构中，不少位于粤港澳大湾区内地城市。

　　花旗银行自4月以来，相继关停上海古北支行、上海南京西路支行★■★◆■★、广州财富广场支行等7家支行★◆★■★◆。目前★■◆★★■，该行在内地支行网点仅剩2家，分别为上海自贸试验区支行、北京嘉里中心支行。据了解，花旗银行关闭上述支行系其逐步关闭中国内地个人银行业务的举动之一，上述7家支行主要为个人银行业务营业网点■◆■★★。

　　汇丰中国相关负责人向南方财经全媒体记者表示◆■，经过多年来对数字化建设的持续投入，该行的企业和个人客户通过网上银行★■◆■■、手机银行及微信服务号等渠道获取快捷服务的比例正持续上升◆■，越来越多的当地客户选择通过线上渠道处理绝大部分的日常业务。在此大背景下，该行持续顺应客户需求变化以及行业发展的大趋势，对服务渠道定期进行评估并按需调整优化。

　　相较于国有行、股份行，外资银行在线下渠道布局上并不占优势◆★■★■★。外资银行持续缩减分支机构★■◆，主要是基于哪些考虑★★？

　　业内人士认为，与中资银行一样■◆◆★★◆，外资银行在银行业经营业绩整体承压的背景下◆★，通过调整营业网点布局，减少运营成本◆■★■★■、优化资源，以应对市场挑战。另一方面■◆◆★■，随着银行的数字化程度持续提升，消费者对物理网点依赖逐步下降。因此◆◆■■★★，外资银行缩减部分分支机构属于正常调整◆★★■■★。

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　　浙商银行党委书记、董事长陆建强★■■◆★：让善本金融内外兼修，对外服务能力优化◆■、对内管理效能提升

　　恒生中国也表示，粤港澳大湾区一直是恒生中国业务发展的重点区域，该行将充分把握大湾区融合发展的政策机遇，持续开拓在大湾区的业务发展机会。

　　在银行业数字化转型深入推进的背景下■★◆◆◆，银行分支机构持续收缩，外资银行亦不例外。

　　具体来看★◆★■，汇丰银行年内关停了上海徐家汇支行、茂名支行、深圳科技园支行、梅州支行4家支行★★◆。实际上，自2022年以来，汇丰银行累计关闭了27家支行★■，主要分布于广东、上海■★◆■、北京、天津等地，是近年来在中国内地市场分支机构调整幅度最大的外资银行。

　　渣打银行方面，今年以来，渣打银行相继关停深圳车公庙支行★★■■★、上海淮海中路支行■★★■■◆、杭州城西支行等6家支行及呼和浩特分行1家一级分行■◆★◆◆■。 与此同时，今年4月◆◆■，渣打银行合肥分行宣布正式挂牌营业◆■★★，这是渣打银行近9年来，首次在国内新开设省级分行。截至目前，渣打银行在中国内地设立一级分行共有28家，支行共有53家★■■◆。

　　“中国是渣打集团重要的战略性市场■★★■，大湾区亦是渣打集团的战略重点区域。渣打在大湾区的业务持续稳健发展★◆★★★。我们对中国、对大湾区的长远承诺坚定不移◆◆◆。”渣打银行相关负责人说★■★。

　　多家外资银行有关负责人向南方财经全媒体记者表示■★★■■■，相关分支机构的设立与退出是顺应客户需求变化以及行业数字化转型的趋势下，银行对自身资源渠道的优化、整合，并强调长期看好中国市场，特别是粤港澳大湾区市场的发展。

　　据媒体报道，渣打银行（中国）有限公司行长、总裁兼副董事长◆■◆■、区域行政总裁张晓蕾在渣打银行合肥分行开业典礼上表示，安徽拥有领先的区域创新能力，尤其是在半导体、新能源汽车、人工智能■★◆、高端制造等前沿领域快速发展，引领着上下游产业链快速聚集★◆★■，是中国加快培育壮大新质生产力的标杆区域之一★■◆■★。渣打银行看好这一区域的发展前景、营商环境和商业生态■■★■◆★，该分行的开业将赋能渣打抢抓战略机遇，进一步完善渣打集团在长三角地区的网络布局。

　　“近年来，汇丰中国对广东省内的实体服务网点进行了优化整合，将运营资源进一步集中到中心城市分行，并辐射更多周边城市，在保证服务质量的同时◆■★★★★，有效地提升运营效率，以更灵活的方式继续支持区域经济发展★■。◆■”汇丰银行相关负责人表示，汇丰依然是大湾区规模最大的外资银行◆★★，而粤港澳大湾区也是汇丰发展业务的重点区域◆■。

　　从退出机构的层级来看◆★★◆★，今年退出的34家外资银行分支机构中，3家为一级分行，其余31家均为支行网点。其中，渣打银行、花旗银行今年相继关停7家分支机构，数量位居外资行前列。另一方面◆★■◆◆◆，今年以来，仅2家外资银行分支机构获批设立，渣打银行合肥分行、中国信托银行深圳福田支行分别于今年1月、5月获监管批准展业。

　　例如◆★★◆◆★，近三年，汇丰银行相继关停了深圳南山支行■◆■★、佛山三水支行等14家支行；恒生银行关闭了江门支行★■◆、顺德支行、惠州支行等5家支行；渣打银行关闭了广州黄埔支行、深圳车公庙支行2家支行★■■★★◆。

　　恒生中国方面亦表示，当前，通过数字化转型为消费者提供线上线下相结合的无缝服务体验，正日渐成为银行业的发展趋势★◆★■。该行亦是基于这一发展趋势，作出上述调整，希望通过布局线上线下相结合的金融服务网络■■★◆◆■，持续优化金融服务。

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　　★★◆■★“和众多中外金融机构一样★◆◆■■，渣打银行基于客户需求，持续对资源配置进行评估，持续提升金融服务质量与能效。◆■★◆”渣打银行相关负责人向南方财经全媒体记者表示，近年来◆★◆◆★，该行持续加大数字金融服务等相关投资，在增强数字金融服务能力的同时，也因地制宜调整物理网点■◆，包括关闭■★◆◆■★、合并、升级、开设新的物理网点。

　　截至目前，外资银行在华共设立41家法人银行，营业性机构共852家（含总行★■、分行、支行）。从分支机构设置数量来看，汇丰银行是目前内地网点最多◆■◆■★、地域覆盖最广的外资银行★■★◆■◆，渣打银行、东亚银行、南洋商业银行、星展银行则位列其后。